Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi fotografkou Ing. Michaela Jetelinová, IČO 10996974, se sídlem Dřínová 86/9, 612 00 Brno (dále jen „fotografka“), a zákazníkem při objednávce fotografických služeb a dárkových poukazů přes web vanocnifoceni.cz, e-mailem nebo telefonicky.
2. Kontakt: e-mail [email protected], telefon 775 035 345, ateliér Mlýnská 453/65, 602 00 Brno.
3. Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.
4. Pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, platí vedle těchto podmínek také občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele.

2. Rezervace focení

1. Zákazník vybere balíček, den a čas focení a odešle rezervační formulář, případně termín domluví e-mailem nebo telefonicky.
2. Smlouva vzniká potvrzením rezervace fotografkou e-mailem, obvykle do 24 hodin od odeslání formuláře. Potvrzením je termín závazně rezervovaný, zálohu zákazník neplatí.

3. Cena a platba

1. Ceny balíčků a doplňkových služeb jsou uvedeny v ceníku a jsou konečné.
2. Cenu balíčku a doplňků objednaných v rezervaci uhradí zákazník po focení v ateliéru, v hotovosti nebo QR kódem.
3. Další fotografie a služby, které si zákazník objedná později, například při výběru fotografií, uhradí doplatkem podle ceníku.
4. Focení, které začíná v pondělí až pátek (kromě svátků) před 14:00, je o 20 % levnější. Sleva se počítá z ceny balíčku, ne z doplňků, a je uvedena v rezervaci. Při přesunu termínu se cena řídí novým termínem.

4. Přesunutí a zrušení termínu

1. Zákazník může termín zdarma přesunout nebo zrušit, pokud se omluví nejpozději 24 hodin před začátkem focení.
2. Zruší-li zákazník termín později než 24 hodin před začátkem focení nebo se na focení nedostaví bez omluvy, vystaví mu fotografka doklad na náhradu zmařených nákladů ve výši 500 Kč. Ateliér byl v daném čase rezervovaný jen pro zákazníka, fotografka ho proto nemohla nabídnout jiným klientům ani pronajmout. Neplatí to při nemoci podle následujícího bodu.
3. Onemocní-li zákazník nebo jiný účastník focení, informuje zákazník fotografku co nejdříve a fotografka mu nabídne náhradní termín bez poplatku. S ohledem na fotografku i další klienty prosíme nemocné, aby na focení nechodili. Výsledek focení by navíc nebyl na 100 %.
4. Nemůže-li focení uskutečnit fotografka (nemoc, vyšší moc), nabídne zákazníkovi náhradní termín.
5. Při zpoždění zákazníka se focení může zkrátit o dobu zpoždění, pokud na něj navazuje další termín. Cena se tím nemění.

5. Průběh focení

1. Focení probíhá v ateliéru na adrese Mlýnská 453/65, Brno, v délce podle zvoleného balíčku.
2. Za děti a zvířata odpovídá po celou dobu focení jejich doprovod. Škodu na vybavení ateliéru způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti hradí zákazník.

6. Výběr a dodání fotografií

1. Do 24 hodin po focení obdrží zákazník odkaz na online galerii náhledů.
2. Fotografie k úpravě v počtu podle balíčku vybere zákazník do 7 dnů od zaslání náhledů. Fotografie navíc si může dokoupit podle ceníku.
3. Upravené fotografie dodá fotografka do 10 dnů od výběru, při objednání expresního dodání do 72 hodin. Fotografie předává elektronicky v plném rozlišení.
4. Online galerie je dostupná 1 měsíc od zpřístupnění. Poté ji fotografka z důvodu kapacity úložiště archivuje a galerii ani fotografie v ní už nelze obnovit.
5. Neupravené fotografie se nepředávají. Styl úpravy odpovídá ukázkám na webu.

7. Autorská práva a užití fotografií

1. Fotografie jsou autorským dílem fotografky.
2. Zákazník získává nevýhradní a časově neomezenou licenci k užití fotografií pro osobní potřebu, například k tisku, na dárky, přáníčka a ke sdílení na sociálních sítích. Komerční užití je možné jen po dohodě. U firemního focení je rozsah licence součástí nabídky.
3. Zákazník nesmí fotografie upravovat způsobem, který snižuje jejich hodnotu, a takto upravené je vydávat za dílo fotografky.
4. Fotografka smí vybrané fotografie zveřejnit ve svém portfoliu a na sociálních sítích jen s výslovným souhlasem zákazníka. Souhlas lze kdykoli odvolat.

8. Dárkové poukazy

1. Poukaz lze objednat na konkrétní balíček nebo na určitou částku. Po objednání obdrží zákazník e-mailem fakturu. Po jejím zaplacení pošle fotografka poukaz jako PDF do 24 hodin, nebo připraví tištěný poukaz k vyzvednutí v ateliéru.
2. Poukaz platí 12 měsíců od vystavení. Termín focení je třeba rezervovat v době jeho platnosti.
3. Poukaz je přenosný a nelze jej směnit za hotovost. Hodnotový poukaz lze doplatit na dražší balíček.
4. Poukaz se uplatní zadáním kódu při rezervaci termínu na webu (nebo při rezervaci po telefonu) a lze ho použít jednou. Poukaz na balíček pokryje celý tento balíček, u jiného balíčku se odečte jeho cena z doby nákupu. Je-li cena focení nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací. Když se rezervace zruší, poukaz zase platí.

9. Doporučení kamarádce

1. Každá rezervace má vlastní kód pro doporučení. Zákazník ho najde v potvrzení termínu, na stránce rezervace a v online galerii. Jak doporučení funguje, popisuje stránka Doporučte kamarádce.
2. Nový zákazník, který kód zadá při své první rezervaci v sezóně 2026, dostane k balíčku 2 upravené fotografie navíc. Kód nelze použít k vlastní rezervaci ani k další rezervaci na stejný e-mail nebo telefon.
3. Zákazník, jehož kód byl použit, dostane stejný počet upravených fotografií navíc, jakmile nový zákazník absolvuje focení. Vybere si je v online galerii své zakázky z téže sezóny, i když už výběr odeslal nebo mu byly fotografie předány. Je-li galerie už archivovaná, domluví se s fotografkou.
4. Jeden kód mohou využít nejvýše 3 noví zákazníci. Rezervace, která se zruší nebo na kterou zákazník nepřijde, se nepočítá.
5. Fotografie navíc nelze směnit za peníze ani za slevu. Doporučení se sčítá se slevou za termín i s dárkovým poukazem.
6. Fotografka může doporučení kdykoli ukončit. Fotografie navíc za již uzavřené rezervace tím nezanikají.

10. Odstoupení od smlouvy

1. U rezervace focení v konkrétním termínu nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, neboť jde o službu v oblasti využití volného času poskytovanou v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Zrušení termínu se řídí článkem 4.
2. Od smlouvy o koupi dárkového poukazu může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud poukaz ještě nebyl uplatněn. Stačí poslat e-mail na [email protected]. Peníze vrátí fotografka do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijala.

11. Reklamace

1. Vady služby, například technické vady fotografií nebo nedodání sjednaného počtu, může zákazník reklamovat e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od dodání fotografií.
2. Fotografka reklamaci vyřídí do 30 dnů, zejména novou úpravou či dodáním fotografií, případně slevou z ceny.
3. Reklamovat nelze umělecké pojetí fotografií, které odpovídá ukázkám na webu.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může s návrhem na mimosoudní řešení sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním povinností fotografky vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.

13. Závěrečná ustanovení

1. Fotografka může obchodní podmínky změnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření.
2. Zpracování osobních údajů upravují zásady ochrany osobních údajů.
3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 10. 2026.